PayPal 退款時間多長?有什麼需要注意的?

PayPal 是全球領先的線上支付平台,很多網站都有提供相關的支付方式,而交易過程中,一定會碰到 PayPal 退款的狀況,你也會想知道 PayPal 退款時間有多長,下面就來為你解說這一點,以及有什麼需要注意的事項、如何避免退款延誤的小技巧等等。

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PayPal 退款時間多長

當使用 PayPal 購物後想退款時,期限是買完之後的 180 天內提出申請,不過這就只是申請而已,並不代表一定能退款,最終還是由賣家決定是否要退款給你。

如果賣家同意退款,退款方式會根據你付款時用的方式而不一樣,像是如果你是用銀行帳戶或 PayPal 餘額付的,退款大概要 3 到 5 天。如果你用信用卡或金融卡付的話,可能要等長一點,大概要 30 天。

如果賣家不同意退款,或是根本不理你,你可以提出爭議,但這爭議最後還是由你和賣家來解決。另外也不能因為你不喜歡所買的東西就提出爭議,必須是買到的東西有問題,或是跟描述不一樣。

如果爭議還是解決不了,你還可以提出申訴。這時候 PayPal 會介入,了解你和賣家的說法,然後做出最後的決定。

整個 PayPal 的退款過程最多可能要花上到 65 天,從提出退款到最後可能需要走申訴這一步的時間,再加上信用卡退款的時間,整個過程可能就要長達三個月。

此外,退款其實不一定要通過 PayPal,如果你跟賣家常常有生意往來的話,你也可以詢問看能不能把退款當作是下次購物的折扣,會比跑這個流程更簡單。

以下是統整

賣家同意你的退款請求

  • 用銀行帳戶付的:退款通常會在 5 個工作日內回到你的帳戶。但偶爾要等到 30 天。
  • 用 PayPal 餘額付的:退款會馬上到,直接加回你的 PayPal 餘額。
  • 用信用卡付的:退款可能要等一到兩個帳單周期。記得跟你的銀行確認下。
  • 用金融卡付的:退款大概 5 個工作日內到賬。
  • 信用卡和 PayPal 餘額混合付款:從 PayPal 餘額扣的錢會馬上退回,信用卡部分則可能要等一到兩個帳單周期。

賣家不同意退款

  • 提出爭議:如果收到的東西品質不達標,你可以提出爭議。但如果只是因為不喜歡,那就不行。這個過程大概要 45 天。
  • 提出申訴:如果賣家對爭議沒反應,或反應不妥當,你可以在賣家最後一次回應後的 20 天內向 PayPal 提出申訴。PayPal 會介入,看看情況怎麼解決。

如何檢查你的退款狀態

在 PayPal 提交退款請求後,想知道賣家有沒有做出決定,方法很簡單,只需幾步驟:

  1. 首先,登入你的 PayPal 帳號。然後在頁面上方找到「交易活動」選項
  2. 點進去看,如果你的交易很多,沒辦法快速找到你申請退款的那筆交易,可以使用「篩選」功能
  3. 打開該筆交易的細節說明後,選擇「退款」,就會顯示和退款相關的狀態了。

PayPal 退款時間

如果有需要,你還可以設定一個特定的日期範圍,讓搜尋更精確。

退款狀態會有幾種:「待定」、「已退款」、「部分退款」或「拒絕」。

  • 「待定」:賣家同意退款,但 PayPal 還在等錢到帳,這通常是因為賣家用電子支票付款,PayPal 正在等待它過帳。
  • 「已退款」:賣家已經退款給你了,你應該已經收到錢了。
  • 「部分退款」:賣家只退了一部分錢給你,這筆錢你也應該已經收到了。
  • 「拒絕」:意思是賣家不同意退款,如果你還想繼續追這件事,就得按照 PayPal 的爭議解決程序來走。

如何申請 PayPal 退款

想申請 PayPal 退款的話,操作步驟也很簡單:

  • 登入你的 PayPal 帳號,點擊「交易活動」選項。
  • 在你所有的交易記錄裡,找到你想退的那筆款項。
  • 在交易的詳情裡,你會找到賣家的聯絡方式。用這些資料跟賣家聯繫,告訴他們你想要退款。
  • 申請完退款之後,就是等待賣家回應的時候了。

賣家回應你可能會需要一點時間,所以必須要有耐心。

如果賣家答應退款,根據你當初付款的方式,退款到帳的時間可能會有所不同。如果賣家沒回你,或者不同意退款,那你可能就得考慮透過 PayPal 提出爭議了。

多久之前可以申請 PayPal 退款

PayPal 退款部分基本上 180 天內都可以向賣家要求退款,只不過每間商店的退款政策不同,因此最終還是要看該商店的退款政策,以及你的要求是否符合。

你沒辦法自己直接在 PayPal 裡面申請退款,必須由店家那邊操作。

如何降低延遲退款的可能性

為了減少使用 PayPal 退款時可能發生的延遲,以下幾個是你可以採取的預防措施:

事先瞭解賣家退款政策

購買前,仔細閱讀和了解賣家的退款政策。注意退款條件、時限以及可能的費用。

選擇退款政策清晰的賣家,通常意味著更加透明和高效的退款流程。

使用可靠的支付方式

儘量使用可靠且追蹤記錄明確的支付方式,如 PayPal 餘額或已驗證的信用卡。

避免使用難以追蹤或處理時間較長的支付方式,如未綁定銀行帳戶的金融卡。

保持溝通暢通

購買過程中與賣家保持開放和正面的溝通。如果需要退款,即使和賣家溝通,並清晰表達退款理由和期望。

保留交易和溝通記錄

保留所有與購買和退款相關的電子郵件、聊天記錄和交易憑證。這些記錄在爭議解決或需要跟 PayPal 溝通時,會非常有用。

盡快申請退款請求

一旦決定退款,應盡快進行操作,避免超出賣家或 PayPal 規定的退款時限。

另外也別忘了隨時追蹤退款進度,並注意任何來自 PayPal 或賣家的更新通知。

瞭解國際交易的特殊情況

對於跨國交易來說,可能會有額外的時間和手續,像是貨幣兌換、國際銀行處理時間等等。所以在進行國際購物時,選擇那些具有明確國際退款政策的賣家會更加安全。

通過以上這些預防措施,一定能有效減少退款過程中的不確定性和延遲,從而提高整體的交易效率和滿意度。

常見問題

  • 退款未在預期時間內到帳怎麼辦

    請先檢查 PayPal 帳戶中的交易狀態,確認退款是否已經完成。

    如果已超過正常處理時間,可以聯繫 PayPal 客服了解具體情況。同時檢查是否有來自銀行或信用卡公司的通知,因為有時退款可能會受到金融機構處理時間所影響。

  • 你收到的退款金額與預期不符

    請核對原始交易的金額和貨幣類型,是否跟退款金額一樣。

    若退款金額有誤,應聯繫賣家或 PayPal 客服進行糾正。有時候匯率變動或交易手續費,也可能導致退款金額與原交易不完全一致,但不會相差太多。

  • 賣家拒絕提供退款

    在這種情況下,可通過 PayPal 的爭議解決中心來提起爭議。爭議解決過程中,PayPal 會作為中介介入,協助雙方達成解決方案。

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