每天都收到同一家的廣告信，或是某個寄件者一直寄來騷擾信。反過來，重要的信又被丟進垃圾郵件，差點漏掉。
先講結論：不想收的人，打開來信封鎖就好，之後他的信都會進垃圾郵件。訂閱信用「取消訂閱」更乾淨。誤判的信選「非垃圾郵件」，再把對方加入聯絡人。
下面依序整理電腦和手機的封鎖步驟、封鎖後對方會不會知道、怎麼一次擋掉整個網域，以及取消訂閱按鈕什麼時候能按。
封鎖、取消訂閱、回報垃圾郵件差在哪？
| 動作 | 效果 | 適合情況 |
|---|---|---|
| 封鎖寄件者 | 對方之後的信都進垃圾郵件 | 騷擾、不想再收到的人 |
| 取消訂閱 | 退出對方的郵寄名單 | 電子報、購物通知 |
| 回報垃圾郵件 | 移到垃圾郵件，也幫 Gmail 學習 | 垃圾信、大量廣告信 |
| 回報網路釣魚 | 移到垃圾郵件，並標記為詐騙 | 假冒銀行、Google，要你登入或付款的信 |
封鎖和取消訂閱是兩回事。Google 說明寫明，封鎖寄件者不會幫你退出對方的郵寄名單，對方還是照寄，只是你看不到。
所以正規商家的電子報，先取消訂閱，從源頭停掉。不認識、可疑的寄件者再用封鎖或回報。
可疑的詐騙信不要點「取消訂閱」，直接回報就好，避免點到釣魚連結。
怎麼封鎖 Gmail 寄件者？
電腦版
- 開啟 Gmail，打開對方的來信。
- 點寄件者那一列右邊、「回覆」旁的「更多」圖示（三個點），選「封鎖『寄件者』」：
- 跳出確認視窗後，按「封鎖」：
封鎖的是這一個 Email 地址。如果對方用好幾個地址寄信，要一個一個封鎖，或改用後面的篩選器擋整個網域。
手機版（iPhone、Android）
iPhone 和 Android 的 Gmail App 路徑一樣：
- 打開對方的信。
- 點寄件者名稱那一列右邊的「更多」圖示，不是收件匣列表上方的選單。
- 選「封鎖『寄件者』」：
App 裡沒有「篩選器和封鎖的地址」設定頁。想看完整封鎖清單、建立篩選器，要用電腦開 Gmail 網頁版。
封鎖後會發生什麼事？
對方不會收到通知。 Gmail 是照常收下對方的信，再自動放進垃圾郵件，不是退信，所以對方那邊看起來就是寄送成功。
被封鎖的信會進「垃圾郵件」。 放超過 30 天，Gmail 會自動永久刪除。想翻舊信，要在 30 天內到垃圾郵件找。
已經收到的舊信不會自動移走。 封鎖後，信件上方會出現提示列，可以按「移至垃圾郵件資料夾」把這封一起移走。
怎麼解除封鎖？
如果還找得到對方的信：
- 打開來信。
- 點「回覆」旁的「更多」圖示。
- 選「解除封鎖」。也可以直接按信件上方提示列的「解除封鎖寄件者」：
被封鎖的人寄來的信都在垃圾郵件裡，在收件匣找不到時，先去「垃圾郵件」翻。手機 App 也是一樣，打開那封信，從同一個「更多」選單解除封鎖。
找不到來信的話，用電腦版：
- 點右上角「設定」→「查看所有設定」：
- 到「篩選器和封鎖的地址」分頁。
- 在下方的封鎖名單勾選要解除的地址，按「解除封鎖所選地址」：
解除封鎖後，對方之後的信會回到收件匣。已經在垃圾郵件裡的舊信不會自己跑回來，要用下面「非垃圾郵件」的方式移出。
怎麼回報垃圾郵件？
- 勾選要回報的信。
- 點上方的「回報為垃圾郵件」圖示。
打開信件時，也可以從右上角「更多」選單選「回報為垃圾郵件」：
手機 App 的做法：打開信，點右上角「更多」→「回報為垃圾郵件」。要一次回報多封，在收件匣點每封信左邊的頭像選取，再按「更多」。
回報之後，Google 會收到這封信的副本進行分析，類似的信以後也更容易被擋。如果信裡有個人資料，要先知道這一點。
訂閱信的話，Gmail 會提示「取消訂閱」或「前往網站」。
垃圾郵件和網路釣魚要選哪個？
一般廣告、亂寄的推銷信，選「回報為垃圾郵件」就好。
假冒銀行、物流、Google 的信，內容要你點連結登入、輸入密碼或付款，選「回報為網路釣魚郵件」。Google 說明寫明，Google 不會用 Email 跟你要密碼或個人資料。
突然湧進大量訂閱信，要小心
如果收件匣突然被幾十封、上百封陌生網站的註冊信或電子報塞滿，Google 說明提醒，這可能是有人故意灌信。
目的通常是把銀行、購物網站寄來的安全通知淹沒，讓你沒發現帳號正被盜用。遇到這種情況，先在收件匣和垃圾郵件搜尋銀行、信用卡和常用購物網站的通知信，再檢查 Google 帳戶的安全設定。
帳號已經有異常的話，可以閱讀 Gmail 被盜怎麼辦。
重要的信被丟進垃圾郵件怎麼辦？
- 在左側主選單點「更多」→「垃圾郵件」。
- 勾選要救回的信。
- 點上方的「非垃圾郵件」：
手機 App 的做法：點左上角選單 →「垃圾郵件」，打開那封信。信件上方會說明為什麼被歸類成垃圾郵件，按「回報為非垃圾郵件」就好，也可以從右上角「更多」選單操作：
移出後，Gmail 以後就不會再把對方的信歸類成垃圾郵件。
如果還是會誤判，再把寄件者加入 Google 聯絡人，或建立下面的篩選器。如果你之前封鎖過對方，要先解除封鎖，不然信還是會進垃圾郵件。
建立「永不移至垃圾郵件」篩選器
學校、公司、銀行這類一定要收到的寄件者，可以設一條篩選器，讓它們的信永遠不會進垃圾郵件：
- 在電腦版 Gmail 頂端搜尋框，點右邊的「顯示搜尋選項」圖示。
- 在「寄件者」欄輸入對方的 Email。整個網域都要放行的話，輸入
@example.com這種格式。 - 點「建立篩選器」，勾選「永不移至垃圾郵件」，再按「建立篩選器」。
這條規則只對之後的新信有效。已經在垃圾郵件的信，還是要手動按「非垃圾郵件」。
垃圾郵件會自動刪除嗎？
會。Gmail 垃圾郵件資料夾上方寫明，放在「垃圾郵件」超過 30 天的信會自動刪除。
自動刪除後就救不回來，所以發現重要的信被誤判，要在 30 天內移出。
不想等 30 天，也可以自己清：在「垃圾郵件」頁面點「立即刪除所有垃圾郵件」，或選取特定信件按「永久刪除」。
一般信件刪除和大量清理的做法，可以參考另一篇刪除 Gmail 郵件。信箱空間快滿了，可以閱讀 Gmail 容量滿了怎麼辦。
怎麼用篩選器自動整理？
篩選器是 Gmail 的自動規則：符合條件的信一進來，就自動加標籤、封存、刪除或轉寄。如果你想讓某個寄件者自動歸類或刪除，可以建立篩選器。
- 在頂端搜尋框點「顯示搜尋選項」。
- 輸入搜尋條件，例如寄件者或關鍵字，再點「建立篩選器」：
- 勾選要執行的動作，例如「刪除它」「永不移至垃圾郵件」「套用標籤」，再點「建立篩選器」：
也可以從現有的信直接建立：勾選那封信，點上方「更多」→「篩選這類郵件」，條件會自動帶入寄件者。
建議只用在你確定的寄件者，避免重要的信被自動刪掉。篩選器只能在電腦版建立，手機 App 沒有這個功能。
一次封鎖整個網域
封鎖功能只能一個地址一個地址擋。同一家公司換著不同地址寄信時，用篩選器擋整個網域比較快：
- 打開「顯示搜尋選項」，在「寄件者」欄輸入
@example.com（把 example.com 換成對方的網域）。 - 要一次擋好幾個網域，可以輸入
@aaa.com OR @bbb.com。 - 點「建立篩選器」，勾選「刪除它」，再按「建立篩選器」。
篩選器沒有「移到垃圾郵件」的選項，「刪除它」是把信丟進垃圾桶，30 天內還能救回。
注意不要擋 gmail.com、yahoo.com 這類大家都在用的免費信箱網域，不然所有用這些信箱的人都會被擋掉。
檢查與備份篩選器
所有篩選器都列在「設定」→「查看所有設定」→「篩選器和封鎖的地址」，可以在這裡編輯或刪除。
勾選篩選器後按「匯出」，會下載一個 .xml 檔。換帳號時用同一頁的「匯入篩選器」，就能把規則搬過去。
如果清單裡出現你沒設過、會把信轉寄到陌生信箱的篩選器，可能是帳號被入侵後留下的，要立刻刪除並改密碼。
廣告信一直來，源頭要怎麼處理？
取消訂閱怎麼按才安全？
Gmail 對大部分電子報，會在寄件者名稱旁顯示「取消訂閱」：
- 打開想退訂的信。
- 點寄件者名稱旁的「取消訂閱」：
- 在跳出的視窗按「取消訂閱」，或「前往網站」到對方網站退訂：
Google 說明提到，取消訂閱後可能要等幾天才會完全停止。之後如果對方還寄來，Gmail 會直接放進垃圾郵件，並標示你已經嘗試取消訂閱。
有些電子報，Gmail 會用你的帳號寄一封退訂信到對方的郵寄清單地址，視窗裡會寫明。對方本來就有你的信箱，這是正常的退訂方式。
這個按鈕是 Gmail 介面上的功能。從 2024 年 2 月起，Google 規定每天寄超過 5,000 封信給 Gmail 的大量寄件者，行銷信必須支援一鍵取消訂閱，並建議在 48 小時內處理。所以知名商家的電子報，按 Gmail 這顆按鈕通常就能退訂。
以下情況不要按取消訂閱，直接回報垃圾郵件或網路釣魚：
- 不認得寄件者，也不記得訂閱過。
- 信件內容要你登入、輸入密碼、付款或確認個人資料。
- 信已經被 Gmail 放在垃圾郵件裡，或上方有安全警告。
這類信件內文裡的「取消訂閱」連結，點下去可能是確認你的信箱有人在用，也可能直接開啟釣魚網站。常見的假續約信就是這種手法，可以閱讀 Norton、McAfee 詐騙怎麼辦。
用「管理訂閱項目」一次退訂
Gmail 新增了「管理訂閱項目」，把你目前訂閱的電子報集中列出，還會顯示每個寄件者最近寄了幾封。
- 在電腦版 Gmail 左側點「更多」→「管理訂閱項目」。手機 App 在左上角選單裡。
- 找到不想再收的寄件者，按右邊的「取消訂閱」：
- 如果跳出視窗，可以選「前往網站」到對方網站退訂，或選「改為封鎖」。
在這裡取消訂閱，會一次退掉你向這個寄件者訂閱的所有郵寄名單，比一封一封按快。這個功能是逐步開放，帳號裡還沒看到的話，先用上面單封信的取消訂閱。
減少信箱外流
你的 Email 可能已經在很多名單上。可以這樣減少：
- 不重要的網站，用臨時信箱或 Email 別名註冊，被外流時直接停用那個地址就好。
- 用 Gmail 加號地址（例如 [email protected]）註冊，之後看收件人地址就知道哪家外流。不過對方可以把加號後面刪掉，這招只能追查，擋不了信。
- 查有沒有外洩，可以看個資外洩怎麼辦。
- 想換一個更重視隱私、內建別名功能的信箱，可以閱讀 Proton Mail 評價。
如果已經點了信裡的連結，或輸入了密碼、付款資料，先看點到詐騙連結怎麼辦。
VPN 不會減少垃圾郵件，它處理的是連線，不是你的信箱地址。
常見問題
封鎖 Gmail 寄件人，對方會知道嗎？
不會。Gmail 不會通知對方，對方寄信也不會被退回，只是信會自動進你的垃圾郵件。
可以封鎖整個網域嗎？
封鎖功能不行，要用篩選器。在「寄件者」輸入 @網域，動作選「刪除它」，做法見上面「一次封鎖整個網域」。
封鎖名單有上限嗎？在哪裡看？
清單在電腦版「設定」→「查看所有設定」→「篩選器和封鎖的地址」下方。Google 說明頁沒有寫上限，2021 年 Google 對媒體表示一個帳號最多封鎖 1,000 個地址，之後沒有公布新數字。名單很長的話，改用篩選器擋網域比較省位置。
手機版看不到封鎖選項怎麼辦？
封鎖選項在單封信寄件者那一列的「更多」選單，不在收件匣列表上方。還是找不到就更新 Gmail App，或改用電腦版操作。
為什麼封鎖了還是收到信？
先看是不是只是進了垃圾郵件。如果信還在收件匣，常見原因是對方換了寄件地址，可以改用篩選器擋整個網域或關鍵字。
取消訂閱後還是一直收到？
取消訂閱可能要等幾天才生效。之後再寄來的信，Gmail 會自動放進垃圾郵件；還是出現在收件匣，就回報垃圾郵件或封鎖。
垃圾郵件裡的信安全嗎？
不一定。不要點裡面的連結或下載附件，也不要因為看起來眼熟就輕易救回。
封鎖後可以再解除嗎？
可以，打開對方的來信，或到設定的「篩選器和封鎖的地址」解除。