「AOU 絕美時尚系列行李箱」樂包網送修維修心得,滿分五顆星的溝通與服務

一直以來都覺得行李箱被摔破這件事情,應該不會發生在我身上才對,沒想到在結束澳洲度假打工一年回來的途中,第一站到泰國玩,這款買來才 “剛滿一年” 的 AOU 絕美時尚行李箱,就這樣被機場人員給摔壞,好死不死當時也正在趕時間,沒空去找航空公司要賠償,只能摸摸鼻子自行吸收維修費。

重點泰國結束後我還會去菲律賓,之後才會回台灣,等於說行李箱還要再飛個三趟才能處理(泰國->馬尼拉轉機->宿霧->回台),每次飛都要心驚膽跳,這種感覺真的很差。

AOU 絕美時尚系列行李箱維修心得


▲ 好加在只有第一個鎖被摔壞,還有下面兩個鎖可以把行李箱闔上,因此依舊能繼續使用。不過少了一個鎖後,牢固性一定有差,加上我的行李重量將近 30 公斤,再被摔幾次行一定會整個爆掉,因此登機前爲了確保安全,我都有去找包膜服務。


▲ 另外右上方的邊框也被撞歪,行李箱即便闔上還是看到的一點縫,還好沒辦法拿到裡面的東西。

而回台之後,也趕緊處理行李箱的問題,上樂包網查詢維修相關資訊,一般來說維修時間通常要一週到二週,但過一週後我又要出國,時間完全不夠,心想完蛋了,只能再花包膜的費用來擋一下,運真的很不順啊!無論如何還是先問一下客服。

我的行李箱雖然還在保固內,但因為是人為因素,並不在保固範圍,因此已經有心理準備要付一些維修費用。沒想到聯絡樂包網的 LINE 客服後,竟然只跟我收取來回運費,光是聽到這句話心中的大石就總算放下,還不只如此,當我提到一週後又要出國的事情,可能要等到回國才能再處理,樂包網立刻說沒問題,幫我用急件處理,出國前就會修理完並寄回。

星期二收件->星期五維修完成->星期六就收到

維修完寄出之前,樂包網客服也先通知我,原本以為這樣就結束了,我也把運費的錢準備好(貨到付款),結果這時客服又送上一個大禮,維修師傅說這次不跟我收運費,也就是說損壞的部分維修到好全部通通免費,還幫我把該保養的地方都保養,真的讓人大推 AOU 行李箱品牌啊!

從一開始回台的聯絡,第一時間就回覆我並安排收件,接著急件維修處理與保養,寄回前通知,並準時於出國前收到,每個過程都讓人相當滿意,可說是我送修這麼多產品以來,最滿意的一個品牌,滿分五顆星。


▲ 送回來時還用紙箱包裝好。


▲ 最上面的鎖完全修好,可以正常開關。


▲ 即便邊框被摔得蠻嚴重,維修師傅也盡力恢復成原來的模樣,真的很滿意。

雖然說這次樂包網沒有跟我收取任何費用,但行李箱被機場人員摔壞時,找航空公司討賠償才是正確的,並用這賠償來支付維修費用(通常航空公司都會給的比較多),畢竟以樂包網的角度,這狀況不僅是人為因素,運費、維修等都是成本,下次我也會多預留時間來避免這狀況的發生。

如何避免行李箱被機場人員摔壞或竊取

要避免在機場中行李箱被損壞,你可以採取以下幾個實用的策略:

  1. 選擇適當的行李箱:選擇耐用且適合防撞的行李箱是至關重要的。雖然硬殼行李箱看似能提供更好的保護,但它們容易在重壓或低溫下裂開。相反地,軟殼行李箱因其更好的抗撞性和彈性,通常能更好地承受其他行李的壓力​ 。
  2. 使用行李包裝服務:在機場通常都有塑料包膜的收費服務,可以防止行李箱被刮擦或弄髒,同時在行李箱意外打開時能保持其封閉。這也能阻止不肖員工打開行李箱竊取物品​ 。
  3. 裝飾你的行李:用圍巾或特殊標籤裝飾行李箱,不僅能使你的行李箱更容易在行李轉盤上被辨認,也減少被盜的風險。獨特的外觀使得它不太可能被他人錯拿​。
  4. 貼易碎貼紙:雖然貼易碎貼紙不能保證行李處理員會格外小心,但這一定能讓他們注意到並輕柔處理你行李的機會。這是一種希望他們會更關注的心理策略。
  5. 採用簡單通用外觀:避免使用外觀華麗或看起來昂貴的行李箱。這類行李更容易吸引小偷的注意。選擇外觀簡樸的行李箱可以低調地運輸你的貴重物品,減少在旅途中的擔憂​ 。

如何挑選適合自己的行李箱

選擇適合自己的行李箱時,應考慮以下幾個要素:尺寸、耐用性、組織性、實用性、安全性、特色和價格。

尺寸

根據你的旅行方式和需求選擇行李箱的尺寸。

如果你主要是短途旅行,小型的行李箱或登機箱可能就很夠用了。如果你計劃進行長途旅行或需要攜帶更多物品,一個大型行李箱可能更合適。

另外還有留意航空公司對行李尺寸的具體要求,以避免被收取額外費用。

耐用性

行李箱的材質(硬殼或軟殼)會直接影響其耐用性。

硬殼行李箱通常提供更好的保護,適合托運;而軟殼行李箱較輕,可能更適合作為隨身行李使用。

此外,檢查拉鍊、手柄和輪子的品質也十分重要,這些部件的耐用性將影響行李箱的整體壽命。

組織性

行李箱的內部結構設計如何,可以幫助你更好地組織和存放物品。

可以找設有多個口袋和隔層的行李箱,以便於存放和整理你的衣物、電子設備和其他旅行必需品。

實用性

選擇易於使用的行李箱至關重要,特別是在經常需要提起或搬運的情況下。

確保手柄設計符合人體工程學,行李箱裝滿時也能容易操控,尤其是行李箱的輪子設計(兩輪或四輪),這會影響在不同地面上的適應性和便利性。

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Rocky

曾任職於各大科技網站編輯,目前也是電腦王阿達資深編輯,接觸科技已經長達 10 年,熱愛將一些新科技、知識、和經驗分享給所有人。目前居住在日本,老婆是日本人,偶爾也會分享一些日本生活內容。

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