iPhone 保固 提供多久?怎麼送修?保固延長?所有問題這篇一次回答你 1

官方提供多久的保固,現在已經是每個人買科技產品前一定會關心的事情,特別是像 iPhone 這價格這麼貴的手機,深怕用沒多久出問題怎麼辦。而 Apple 雖然很多產品都採全球保固,也就是不論在哪邊買,台灣也都能送修,但 iPhone 卻是其中只提供地區保的產品,為了解決大家對 iPhone 會想到的保固問題,這篇就整理幾乎所有關於 iPhone 保固 的大小事,繼續往下看吧!

關於 iPhone 保固 的大小事

購買管道與保固

在台灣買 iPhone 的管道不外乎就是四種,去電信行或手機店買並搭配門號、Apple 專賣店、Apple 官網或 101 直營店、以及線上購物。不論你從哪一個管道買,只要是全新機種,任何 iPhone 機型都是免費提供 “1 年有限保固”。

iPhone 保固 ,螢幕快照 2018 07 15 下午2 17 51

而所謂的有限保固,代表的是非人為狀態免費維修,如果是不小心摔到、進水、JB 之後沒有還原原廠就拿去送修、或是曾經有到非原廠授權店家更換裡面的硬體之類,這些就沒有免費維修,都需要額外付費。

Apple Care+延長保固與國外買

除了 iPhone 本身的有限保固,台灣目前也有提供 iPhone 的 Apple Care+ 方案,加購之後可再延長一年,也就是說加上原本就有的一年,總共兩年保固的意思,購買方式有兩種:
1.「連同 iPhone 一起購買」,如果你是從 Apple 官網或 Apple Store 購買的就可以
2.「60 天內於帶 iPhone 至 Apple Store 加購,或是致電 0800-095-988」,這方式必須查看你的購買證明,所以別忘了事先準備,另外致電還需要遠端診斷程式,或稍微麻煩一些。

Apple Care+ 除了延長一年之外,還附贈一些很不錯的保固條款,像是最多可達兩次的意外損壞保固服務(人為也行),收費部分就不會用官網標示的原價,而是有優惠價,螢幕損壞收取 NT$900,其他任何部分損壞收取 NT$3,200,另外每次也需要收取服務費:
iPhone 保固 提供多久?怎麼送修?保固延長?所有問題這篇一次回答你 2

你可能會覺得好像還是很貴?下方右側是原價,左側為 Apple Care+。iPhone 隨附的免費一年保固,是不包含意外損壞,因此即便還在保固內不小心摔到導致螢幕破掉之類,還是需要支付原價維修,所以對於經常手滑、初心大意的人來說,很適合加購 Apple Care+:
iPhone 保固 提供多久?怎麼送修?保固延長?所有問題這篇一次回答你 3
iPhone 保固 提供多久?怎麼送修?保固延長?所有問題這篇一次回答你 4

除了 Apple 官方,某些電信商或手機店他們也有自己的延長保固方案,不是官方的,所以加購時要注意保固條款。既然不是官方,超過原本 iPhone 附贈的保固 1 年後,送修時也必須回原購買店家(或他們提供的合作店家清單),而不是送到 Apple 101 直營店。

另外像 Studio.A 這類還能另外加購 iPhone 人為損壞保險的服務,也一樣由他們提供,並不是 Apple,因此送修也是要拿回 Studio.A,不要傻傻地拿到 Apple 原廠,購買的時候店員應該也會跟你說:
螢幕快照 2018 07 15 下午1 39 16

台灣的 iPhone 比較特別,雖然是地區保,但採亞太區域聯合保固,也就是不只是台灣,中國、香港、澳門買的應該也能在台灣維修,不過之前曾經有發生過因為機型不同,導致無法維修的新聞,所以說這點還是要大家注意,能在台灣買就在台灣買:
螢幕快照 2018 07 15 下午1 50 44

除了上面講的三個,其他國家買的 iPhone 就無法在台灣維修,即便是第一年的保固也一樣,Apple Care+ 更不用說,所以如果你是於美國、澳洲、日本買的之類,千萬不要加購 Apple Care+,這錢也是白花。

送修

Apple 在各國都有授權的維修中心,台灣當然也不例外,除了 101 直營店,你也可以送到其他授權店來進行維修(原購買店家也行),詳細清單可上官網查詢,輸入你所在的城市就會列出:
螢幕快照 2018 07 15 下午1 54 59

iPhone 過保之後怎麼辦?

iPhone 過保之後,原廠都維修價格非常高,因此我會建議送到仿間的一些值得信賴維修中心就好,像我之前曾採訪過 Dr.A 維修中心就很不錯,不僅專業價格也合理,給大家參考:
螢幕快照 2018 07 15 下午2 01 04

以 iPhone 電池來說,原廠過保後要價高達 NT$2,590,外面的維修中心這價格都可以換 MacBook 電池了,差非常多:
螢幕快照 2018 07 15 下午2 02 38

iPhone 福利品、拆封機的保固

之前我也曾分享過購買 iPhone 6 Plus 蘋果官方認證福利品的心得,關於這種特殊機種的保固,相信很多人也都有疑問。這類特殊機種有分成很多種,保固也不太一樣,所以不一定是 1 年,不過基本上購物中心、店家都會明確跟你說保固多久。

像下圖的福利品不僅已經拆封,提供的 90 天的保固也是由供應商提供,代表這台應該已經超過一年,所以才不是由 Apple 原廠提供,而送修也必須送為這供應商,無法自行拿到原廠維修中心:
螢幕快照 2018 07 15 下午2 06 36

這台又更短,只有 30 天保固,且一樣是供應商:
螢幕快照 2018 07 15 下午2 11 49

官方整新機就跟買新機一樣,擁有 Apple 原廠 1 年保固,可自行送原廠維修中心:
螢幕快照 2018 07 15 下午2 12 50

簡單來說 iPhone 福利品、拆封機就是一分錢一分貨,基本上保固長又是由 Apple 提供的,價格會比較高,機況也比較好,而由供應商提供且保固短的,價格就比較低,就看你的喜好。

結論

基本上買 iPhone 前會碰到的保固問題,應該就是以上這些,如果有漏或其他疑問歡迎大家在文章下方留言,我會盡快補充以及回覆。至於如何查詢 iPhone 保固,我也會另外再寫一篇來教大家。
iPhone 保固 提供多久?怎麼送修?保固延長?所有問題這篇一次回答你 5