iPhone 保固 提供多久?怎麼送修?保固延長?所有問題這篇一次回答你

官方提供多久的保固,現在已經是每個人買科技產品前一定會關心的事情,特別是像 iPhone 這價格這麼貴的手機,深怕用沒多久出問題怎麼辦。而 Apple 雖然很多產品都採全球保固,也就是不論在哪邊買,台灣也都能送修,但 iPhone 卻是其中只提供地區保的產品,為了解決大家對 iPhone 會想到的保固問題,這篇就整理幾乎所有關於 iPhone 保固 的大小事,繼續往下看吧!

如果你對 Apple 剛推出的新款 iPhone SE 2 有興趣,這篇我分析了 5 個重點給你參考

關於 iPhone 保固 的大小事

購買管道與保固

在台灣買 iPhone 的管道不外乎就是四種,去電信行或手機店買並搭配門號、Apple 專賣店、Apple 官網或 101 直營店、以及線上購物。不論你從哪一個管道買,只要是全新機種,任何 iPhone 機型都是免費提供 “1 年有限保固”。

iPhone 保固 ,螢幕快照 2018 07 15 下午2 17 51

而所謂的有限保固,代表的是非人為狀態免費維修,如果是不小心摔到、進水、JB 之後沒有還原原廠就拿去送修、或是曾經有到非原廠授權店家更換裡面的硬體之類,這些就沒有免費維修,都需要額外付費。

Apple Care+延長保固與國外買

除了 iPhone 本身的有限保固,台灣目前也有提供 iPhone 的 Apple Care+ 方案,加購之後可再延長一年,也就是說加上原本就有的一年,總共兩年保固的意思,購買方式有兩種:
1.「連同 iPhone 一起購買」,如果你是從 Apple 官網或 Apple Store 購買的就可以
2.「60 天內於帶 iPhone 至 Apple Store 加購,或是致電 0800-095-988」,這方式必須查看你的購買證明,所以別忘了事先準備,另外致電還需要遠端診斷程式,或稍微麻煩一些。

Apple Care+ 除了延長一年之外,還附贈一些很不錯的保固條款,像是最多可達兩次的意外損壞保固服務(人為也行),收費部分就不會用官網標示的原價,而是有優惠價,螢幕損壞收取 NT$900,其他任何部分損壞收取 NT$3,200,另外每次也需要收取服務費:

你可能會覺得好像還是很貴?下方右側是原價,左側為 Apple Care+。iPhone 隨附的免費一年保固,是不包含意外損壞,因此即便還在保固內不小心摔到導致螢幕破掉之類,還是需要支付原價維修,所以對於經常手滑、初心大意的人來說,很適合加購 Apple Care+:

除了 Apple 官方,某些電信商或手機店他們也有自己的延長保固方案,不是官方的,所以加購時要注意保固條款。既然不是官方,超過原本 iPhone 附贈的保固 1 年後,送修時也必須回原購買店家(或他們提供的合作店家清單),而不是送到 Apple 101 直營店。

另外像 Studio.A 這類還能另外加購 iPhone 人為損壞保險的服務,也一樣由他們提供,並不是 Apple,因此送修也是要拿回 Studio.A,不要傻傻地拿到 Apple 原廠,購買的時候店員應該也會跟你說:
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台灣的 iPhone 比較特別,雖然是地區保,但採亞太區域聯合保固,也就是不只是台灣,中國、香港、澳門買的應該也能在台灣維修,不過之前曾經有發生過因為機型不同,導致無法維修的新聞,所以說這點還是要大家注意,能在台灣買就在台灣買:
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除了上面講的三個,其他國家買的 iPhone 就無法在台灣維修,即便是第一年的保固也一樣,Apple Care+ 更不用說,所以如果你是於美國、澳洲、日本買的之類,千萬不要加購 Apple Care+,這錢也是白花。

送修

Apple 在各國都有授權的維修中心,台灣當然也不例外,除了 101 直營店,你也可以送到其他授權店來進行維修(原購買店家也行),詳細清單可上官網查詢,輸入你所在的城市就會列出:
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iPhone 過保之後怎麼辦?

iPhone 過保之後,原廠都維修價格非常高,因此我會建議送到仿間的一些值得信賴維修中心就好,像我之前曾採訪過 Dr.A 維修中心就很不錯,不僅專業價格也合理,給大家參考:
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以 iPhone 電池來說,原廠過保後要價高達 NT$2,590,外面的維修中心這價格都可以換 MacBook 電池了,差非常多:
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iPhone 福利品、拆封機的保固

之前我也曾分享過購買 iPhone 6 Plus 蘋果官方認證福利品的心得,關於這種特殊機種的保固,相信很多人也都有疑問。這類特殊機種有分成很多種,保固也不太一樣,所以不一定是 1 年,不過基本上購物中心、店家都會明確跟你說保固多久。

像下圖的福利品不僅已經拆封,提供的 90 天的保固也是由供應商提供,代表這台應該已經超過一年,所以才不是由 Apple 原廠提供,而送修也必須送為這供應商,無法自行拿到原廠維修中心:
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這台又更短,只有 30 天保固,且一樣是供應商:
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官方整新機就跟買新機一樣,擁有 Apple 原廠 1 年保固,可自行送原廠維修中心:
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簡單來說 iPhone 福利品、拆封機就是一分錢一分貨,基本上保固長又是由 Apple 提供的,價格會比較高,機況也比較好,而由供應商提供且保固短的,價格就比較低,就看你的喜好。

結論

基本上買 iPhone 前會碰到的保固問題,應該就是以上這些,如果有漏或其他疑問歡迎大家在文章下方留言,我會盡快補充以及回覆。至於如何查詢 iPhone 保固,我也會另外再寫一篇來教大家。

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