接到陌生來電，懷疑是詐騙電話，最快的查詢方法是：用 Whoscall 這類來電辨識 App 看號碼有沒有被人回報，不確定就直接撥 165 反詐騙諮詢專線問。要注意的是，165 全民防騙網的查詢欄目前不能查電話號碼，電話要查證請直接打 165。
要減少詐騙電話打進來，iPhone 可以開「過濾未知的來電」，Android 可以開「來電顯示和騷擾電話」並封鎖不明號碼。台灣三大電信也會自動攔阻偽冒的 +886 境外來電，國際來電和隱藏號碼來電接通前會先播一段防詐語音。
這篇整理台灣常見的詐騙電話類型、怎麼從號碼開頭判斷、3 個查詢管道、iPhone 和 Android 的陌生來電設定，以及接起來或回撥會怎樣、被騙了怎麼報案。
台灣常見的 6 種詐騙電話
詐騙電話的共同點是：製造緊張感，要你馬上去操作 ATM、網路銀行、買遊戲點數，或交出簡訊驗證碼。只要對方要求這幾件事，不管說得多像真的，都先掛斷。
| 類型 | 對方會怎麼說 | 怎麼識破 |
|---|---|---|
| 假客服「解除分期」 | 你網購時被設定成分期付款、重複扣款、升級 VIP，要幫你取消 | ATM 和網路銀行沒有「解除分期」的功能 |
| 假檢警 | 你的證件被冒用、帳戶涉及洗錢，要你配合「監管帳戶」 | 檢警不會用電話或 LINE 做筆錄，也不會要你交錢 |
| 假親友借錢 | 「猜猜我是誰」，接著說換了新號碼、急需借錢 | 掛斷後打原本存的號碼給本人確認 |
| AI 仿聲 | 聲音和家人一模一樣，說出事了要你匯款 | 問只有家人知道的事，或用家人之間的暗號確認 |
| 境外偽冒 +886 | 來電顯示 +886 開頭，冒充銀行、電信或政府機關 | 台灣打來的電話不會顯示 + 號，詳見下一段 |
| 響一聲就掛 | 陌生國碼來電響一聲就斷，等你回撥 | 不認識的國際號碼不要回撥 |
假檢警是損失金額最高的手法之一，2025 年上半年全台就有 2,713 件，財損超過 53 億元，平均每件將近 200 萬元。對方通常會先冒充電信公司、健保署或戶政事務所，說你的資料被冒用，再把電話「轉接」給假警察、假檢察官。
真正的傳票會由司法警察或郵差依法送達，拘票由執法人員當面執行，不會用傳真或 LINE 傳給你。接到這類電話，就算對方說得出你的姓名和身分證字號，也直接掛斷，再撥 165 或 110 查證。
AI 仿聲詐騙要特別提醒家裡長輩。詐騙集團只要拿到幾秒鐘的聲音，就可能做出很像本人的假聲音，來源可能是社群影片，也可能是你接起陌生電話時說的話。建議家人之間約定一個暗號，接到要錢的電話時先問暗號。
從號碼開頭判斷：+ 號開頭就是國際來電
台灣的電話打來，手機號碼會顯示 09 開頭，市話會顯示 0 加區碼（例如台北 02）。顯示 + 號開頭的，代表這通電話是從國外打進來的國際來電，+ 後面接的是國碼，例如 +1 是美國、+81 是日本。
+886 開頭要特別小心
+886 是台灣的國碼，詐騙集團常在國外竄改號碼，讓來電顯示看起來像台灣號碼，這就是「境外偽冒」。目前電信業者的處理方式：
- +886 加 0 到 8 開頭：這類號碼不會是從國外打來的正常電話，三大電信已經直接攔阻，一般不會打到你手機。
- +886 9 開頭：可能是人在國外、開漫遊的台灣手機，也可能是偽冒號碼。電信業者會偵測對方是不是真的在國外，接通前也會先播約 7 秒的國台語防詐語音。
除了 +886 9，其他國際來電接通前一樣會先播防詐語音。聽到這段語音，代表這通電話是從國外打來的，對方如果自稱台灣的銀行、警察或政府機關，幾乎可以確定是詐騙。
隱藏號碼來電也會播語音提醒
2026 年 7 月 1 日起，中華電信、台灣大哥大、遠傳的手機用戶接到隱藏號碼來電，會先聽到「這通是隱藏號碼電話，請注意」的國台語提醒。這項服務預設開啟、不用申請也不收費，播放時按任一鍵就能直接通話。
政府機關等經過核准的號碼打隱藏號碼時不會播提醒，所以聽到這段語音，又自稱是公家機關，就更要提高警覺。中華電信用戶想查詢或關閉這項提醒，可以撥 12165。
詐騙電話查詢：3 個管道
查號碼的方法有 3 種，各有優缺點。粗體表示可以免費使用。
| 管道 | 可以查什麼 | 費用 | 適合 |
|---|---|---|---|
| 165 反詐騙諮詢專線 | 由專人幫你判斷電話、網址、對方說法是不是詐騙 | 免費諮詢 | 對方說的內容讓你不確定，或已經匯款 |
| Whoscall | 號碼有沒有被其他使用者回報為詐騙、騷擾或推銷 | 基本功能免費，進階版要付費 | 想在接聽前就知道是誰打來 |
| Google 搜尋號碼 | 網路上有沒有人討論過這個號碼 | 免費 | 沒裝 App、想快速查一下 |
1. 撥 165 反詐騙諮詢專線
2. 用 Whoscall 查號碼與辨識來電
Whoscall 是台灣很多人在用的來電辨識 App，iPhone 和 Android 都有。它的資料庫整合了使用者回報、政府與合作夥伴的詐騙情資，陌生號碼打來時會顯示「詐騙」「騷擾」「推銷」或店家名稱；沒接到的電話，也可以在 App 裡輸入號碼查詢。
基本的來電辨識、封鎖、回報號碼免費。付費的進階版多了自動封鎖騷擾號碼、自動更新號碼資料庫、智慧簡訊管家和移除廣告，個人方案年繳 890 元、月繳 95 元，另有 2 人、5 人共用的方案。
iPhone 裝好 Whoscall 後，要到系統設定開啟權限，來電時才會顯示辨識結果：
- 打開 iPhone 的「設定」。
- 點「App」，再點「電話」。
- 點「通話封鎖與識別」。
- 把 Whoscall 的開關打開。
iPhone 版的免費用戶要定期打開 App 更新號碼資料庫，辨識結果才會是最新的。Android 版安裝後，照 App 的引導開啟需要的權限即可。
3. 用 Google 搜尋號碼
把完整號碼貼到 Google 搜尋，如果是常打來的推銷或詐騙號碼，通常會看到網友討論或號碼查詢網站的回報。搜尋時可以試兩種寫法，例如 0912345678 和 0912-345-678。
站上另一篇陌生來電查詢介紹過用號碼查詢網站看網友回報的方式，可以搭配使用。要注意的是，網友回報只能參考，沒有人回報不代表號碼安全。
iPhone 陌生來電設定：過濾、靜音與封鎖
開啟「過濾未知的來電」
iOS 未知來電的設定有三個選項，「未知的來電」是指沒存在聯絡人裡的號碼：
- 打開「設定」，點「App」，再點「電話」。
- 往下找到「過濾未知的來電」。
- 選擇「永不」「詢問致電原因」或「靜音」其中一個。
三個選項的差別：
- 永不：陌生號碼照常響鈴。
- 詢問致電原因：系統會先替你接聽，請對方說明身分和來意，你看到對方的回答後再決定要不要接。
- 靜音：陌生號碼不響鈴，直接轉到語音信箱，之後可以在通話記錄裡看到。
已經存在聯絡人裡的號碼一律會響鈴。要注意的是，開了「靜音」之後，外送員、快遞、醫院這類沒存過的號碼也會被靜音，常接工作電話的人可以選「詢問致電原因」。另外，漫遊時不會過濾來電，撥打緊急電話後過濾功能也會暫停 24 小時。
同一頁的「通話過濾」還可以開啟「未知的來電」與垃圾來電的過濾，被過濾的電話會移到「電話」App 的「未知的來電」或「垃圾來電」列表，不會跟一般通話記錄混在一起；垃圾來電過濾要看電信業者有沒有支援。
封鎖特定號碼
- 打開「電話」App，點「通話記錄」。
- 找到你要封鎖的號碼。
- 進入之後往下滑，點「封鎖來電者」。
被封鎖的號碼打來，你的手機不會響，對方也不會收到被封鎖的通知，但對方還是可以留語音留言，只是你不會收到通知。想解除封鎖，就進到「設定」→「隱私權與安全性」→「封鎖的聯絡人」編輯。
垃圾簡訊的封鎖方式不一樣，可以閱讀封鎖 iPhone 垃圾簡訊的操作步驟。
Android 陌生來電設定：Pixel 與三星
Android 手機的選單名稱會依品牌和系統版本不同，以下是用 Google「電話」App 的手機（例如 Pixel）和三星手機的設定方式。
Pixel 與 Google「電話」App
- 打開「電話」App，點右上角的「更多選項」（三個點）。
- 點「設定」，再點「來電顯示和騷擾電話」。
- 打開「查看來電顯示和騷擾電話」。
- 想讓疑似騷擾電話直接不響，再打開「過濾騷擾電話」。
開啟「過濾騷擾電話」後，被過濾的來電不會通知你，但還是會留在通話記錄和語音信箱裡。要封鎖單一號碼，在通話記錄點那通電話，選「封鎖/檢舉騷擾電話」；想擋掉所有不顯示號碼的來電，到「設定」→「已封鎖的號碼」打開「不明」。
Pixel 的「來電過濾」（由 Google 助理代接、詢問來意）目前不支援台灣的 SIM 卡，台灣用戶在設定裡看不到這個選項是正常的。
三星 Galaxy
- 打開「電話」App，點右上角的「更多選項」（三個點）。
- 點「設定」，再點「封鎖號碼」。
- 輸入要封鎖的號碼，點右邊的「+」。
- 想擋掉不顯示號碼的來電，打開「封鎖未知/私人號碼」。
也可以直接在通話記錄點號碼旁的資訊圖示，選擇封鎖。封鎖後，這個號碼的來電和簡訊都不會再收到。
電信業者的防詐服務：大部分自動開啟
台灣三大電信的防詐措施，多數是電信端自動處理，不用另外申請：
| 防詐措施 | 中華電信 | 台灣大哥大 | 遠傳 |
|---|---|---|---|
| 攔阻偽冒 +886 境外來電 | 自動 | 自動 | 自動 |
| 國際來電防詐語音 | 自動 | 自動 | 自動 |
| 隱藏號碼來電語音提醒 | 自動，撥 12165 查詢或關閉 | 自動 | 自動 |
除了這些，各家也有付費的加值防護服務，像遠傳就能用電信帳單訂閱 Whoscall 進階版。一般人先把手機內建的過濾功能和 Whoscall 免費版設定好，多數詐騙電話就能先擋掉或看出來。
接起來或回撥會怎樣？千萬不要做的事
只接起來，通常不會有損失
只是接聽詐騙電話，錢不會因此被扣走，手機也不會因此中毒。真正造成損失的，是照著對方的指示做事。不過接起來說話，可能讓對方確認這是有人在用的號碼，之後騷擾電話會變多；你的聲音也可能被錄下來。
接到陌生來電，可以先不出聲，等對方先開口；聽到可疑內容就直接掛斷，不用跟對方爭辯。
不要回撥不認識的國際號碼
響一聲就掛的陌生國際來電，目的是引你回撥。回撥國際電話本來就要付國際通話費，有些號碼還會接到高額付費的語音服務，帳單會很可觀。真的想知道是誰，先用 Whoscall 或 Google 查號碼，不要直接回撥。
接到電話後千萬不要做的事
- 不要操作 ATM 或網路銀行：ATM 沒有「解除分期」「取消設定」的功能，叫你操作 ATM 的都是詐騙。
- 不要給簡訊驗證碼：銀行、LINE、電信公司都不會打電話跟你要驗證碼，給出去帳號可能就被盜。
- 不要安裝對方說的 App：例如遠端操作軟體或「安全認證」App，裝了對方就可能控制你的手機或看到你輸入的密碼。
- 不要買遊戲點數：任何要你買點數「付保證金」「解除凍結」的，都是詐騙。
- 不要打對方給的「查證電話」：要查證就自己上官網找客服電話，或直接撥 165。
被騙了怎麼報案：165、110 與保留證據
已經匯款或交出資料，越快處理越有機會把錢攔下來：
- 馬上打給銀行：撥銀行官方客服電話，說明遭詐騙，請銀行協助止付或停卡；有給出網銀密碼或驗證碼的，也要請銀行凍結網銀。
- 撥 165 報案：165 反詐騙諮詢專線可以協助通報、凍結詐騙帳戶。對方正在你家附近或要來跟你拿錢、拿提款卡，直接撥 110。
- 到派出所做筆錄：165 全民防騙網的線上報案只算詐騙檢舉，正式報案還是要本人到派出所製作筆錄。線上先填可以縮短到派出所的時間，165 也會打電話協助轉介。
報案前把證據留好：
- 來電號碼和時間（通話記錄截圖）。
- 對方的 LINE ID、對話紀錄截圖，不要刪除對話或封鎖對方帳號。
- 匯款或轉帳的收據、網銀交易明細，以及對方提供的帳號。
- 有錄音的話，一起保留。
沒有匯款、只是接到詐騙電話，也可以撥 165 通報這支號碼，幫助其他人避開。
減少號碼外流的方法
詐騙電話能打給你，代表你的號碼已經在某份名單上，可能來自網購平台外洩，也可能是你在網路上填過的表單。已經外流的號碼收不回來，但可以避免外流得更廣：
- 社群帳號隱藏手機號碼：Facebook、Instagram、LINE 的個人資料，把手機號碼設成只有自己看得到，並關閉「用手機號碼搜尋到我」。
- 抽獎、問卷少填手機：來路不明的抽獎活動、免費贈品表單，常常是在收集名單。
- 註冊不重要的網站用替代資料：可以用 Surfshark 訂閱方案內建的 Alternative ID，產生替代的 Email 和身分資料，真實資料不會流到這些網站。它的替代電話號碼目前只有美國號碼，而且要另外加購，台灣讀者用 Email 和身分資料的部分就夠了，使用方式可以參考另一篇 Surfshark Alternative ID 教學。
- 查一下自己的資料有沒有外洩：可以閱讀 Surfshark 資料外洩查詢，用 Email 免費查詢是否出現在外洩資料裡。
詐騙電話常會附帶詐騙簡訊或假網站連結，收到網址不確定能不能點，可以參考另一篇網站安全嗎？檢查網站是否安全的方法。
我的建議
先花 5 分鐘把手機設定好：iPhone 開「過濾未知的來電」選「詢問致電原因」，Android 開「來電顯示和騷擾電話」，再裝 Whoscall 免費版。這樣多數騷擾和詐騙電話在響鈴前就會被擋下或標示出來。
接到可疑電話時記住一個原則：對方要你操作 ATM、網銀、買點數或給驗證碼，就是詐騙，直接掛斷、自己撥 165 查證。家裡有長輩的，幫他們把手機也設定好，並約定一個家人之間的暗號，防範 AI 仿聲詐騙。
常見問題
詐騙電話一直打來怎麼辦？
先用上面的方法封鎖號碼，iPhone 再開「過濾未知的來電」、Android 開「過濾騷擾電話」。詐騙集團常換號碼，封鎖單一號碼效果有限，開系統過濾或 Whoscall 自動封鎖會比較有效。持續騷擾的號碼可以撥 165 通報。
來電顯示 +886 一定是詐騙嗎？
不一定。家人朋友出國開漫遊打給你，也會顯示 +886 9 開頭。分辨方式是聽內容：自稱台灣的銀行、警察、政府機關或網購客服，卻從 + 號開頭的號碼打來，就是詐騙。
接起來沒有人講話是什麼電話？
多半是自動撥號系統在測試號碼有沒有人用，接通後確認是活號，之後騷擾電話可能變多。遇到這種電話直接掛斷，不要回撥，也不要一直說「喂」。
不想裝 App，只用手機內建功能可以嗎？
可以。iPhone 用內建的「過濾未知的來電」和封鎖功能，Android 用 Google「電話」的「來電顯示和騷擾電話」或三星的封鎖號碼設定，就能擋掉不少陌生來電。差別是 iPhone 內建功能不會告訴你陌生號碼是誰，Google「電話」只能顯示部分商家名稱和騷擾電話警告，想在接聽前看到更多「詐騙」「推銷」這類標示，還是要裝 Whoscall 這類來電辨識 App。