剛買 Surfshark，App 打開卻是英文；電視要用遙控器一個字一個字打密碼；按了連線卻一直轉圈圈，不知道是哪裡出問題。
其實 Surfshark 不難用，每個平台的流程都一樣：安裝、登入、按連線。第一次會卡住的多半是語言、電視登入和連不上這 3 件事，下面照你的裝置找對應的步驟就好。
介面用語會隨 App 版本和語言調整，看到的按鈕文字可能和這裡差一點，但位置大多相同。
開始前要準備什麼？
用 Surfshark 需要一個有效的訂閱，訂閱時用的 Email 和密碼就是所有裝置的登入帳號。還沒買的話，方案怎麼選可以閱讀 Surfshark 方案比較；只想要 VPN，選最便宜的 Starter 就夠了。優惠碼要不要輸入可以參考另一篇 Surfshark 優惠碼。
一個帳號不限裝置數量，電腦、手機、電視都裝也不用另外付費。各裝置的系統要求如下：
| 裝置 | 系統要求 | 哪裡安裝 |
|---|---|---|
| Windows | 官方說明沒有另外列版本 | Surfshark 官網下載，ARM 處理器要選 ARM64 版 |
| Mac | macOS 12 以上 | Mac App Store |
| iPhone、iPad | iOS 17 以上 | App Store |
| Android 手機 | Android 7.0 以上 | Google Play |
| Android TV、Google TV | Android 7.0 以上 | 電視上的 Google Play |
| Apple TV | tvOS 17 以上 | Apple TV 的 App Store |
| Fire TV | Fire OS 7.0 以上 | Fire TV 的應用程式商店 |
Surfshark 怎麼設定中文？
Surfshark 各平台的 App 都有繁體中文，打開是英文的話，照下面改：
- Windows、Mac： 點左側導覽列最下面的齒輪圖示，進入「設定（Settings）」，選「App 設定（App settings）」：
再點「App 語言（App language）」改成中文。下圖選的是「中文（香港）」，一樣是繁體字：
- Android： 開啟「Settings」→「App settings」→ 語言。
- iPhone： 官方說明沒有寫 App 內的語言選項，App 語言通常跟著手機系統。如果 iPhone 是中文、App 還是英文，可以到 iPhone 的「設定」找到 Surfshark，看有沒有「語言」可以改。
有些翻譯看起來會有點怪，例如 iPhone 版把 Kill Switch 翻成「殺戮時刻」，下面提到的功能如果找不到，可以對照英文名稱。
Surfshark 怎麼登入？登入代碼在哪裡？
有 3 種登入方式，打開 App 的第一個畫面就能選：
- Email 和密碼： 最基本的方式，輸入訂閱時的 Email 和密碼。
- Google、Apple、Microsoft 帳號： 如果是用這些帳號買的訂閱，就選對應的選項登入，不用輸入 Email。
- 登入代碼或 QR 碼： 已經有一台裝置登入時，新裝置不用打密碼。這個方法最適合電視。
用登入代碼登入新裝置
這裡要用兩台裝置，新裝置是準備要登入的，舊裝置是已經登入好的：
- 在新裝置打開 Surfshark，選「已經在另一台設備上登入了？」（英文介面是「Logged in on another device?」，電視會直接顯示）。畫面會出現 QR 碼和 6 碼登入代碼，先不要關掉這個畫面：
- 在舊裝置打開 Surfshark，進入「設定」→「我的帳戶（My account）」→「輸入登入代碼（Enter login code）」。
- 輸入新裝置上的代碼，按登入。新裝置會自動登入，並跳出確認訊息。
手邊沒有 App 也可以用瀏覽器：到 my.surfshark.com 登入後，點右上角「我的帳戶」→「輸入登入碼」輸入代碼：
也可以用已登入的手機直接掃新裝置上的 QR 碼。
代碼大約每 5 分鐘自動更新，過期也不用重來，輸入畫面上最新的代碼就好。
登入代碼和雙重驗證碼不一樣
如果你開了雙重驗證（2FA），用 Email 和密碼登入時，還要多輸入 Email 或驗證器 App 收到的驗證碼。這和上面換裝置用的登入代碼是兩回事，不要輸入錯地方。
登入失敗怎麼辦？
- 密碼忘了： 到重設密碼頁面輸入註冊 Email，到信箱收重設連結，沒看到就檢查垃圾信件匣。
- Email 忘了： 只能聯絡客服，要準備付款資料證明身分。
- 試太多次被鎖： 等大約 10 分鐘，或把 Wi-Fi 和行動網路互換後再試。
- 其他 VPN 開著： 先中斷其他 VPN 再登入。
- 出現無法連到 Surfshark 系統的錯誤： 先把 App 更新到最新版，還是不行就重新開機或重裝。
電腦怎麼用 Surfshark？
Windows 版
- 到 Surfshark 官網下載 Windows 版，ARM 處理器的電腦要選 ARM64 版。
- 打開下載的 Surfshark.Setup，系統詢問時按「是」，等它自動安裝完成並開啟。
- 用 Email 和密碼登入。開了雙重驗證就再輸入驗證碼。
- 在主畫面按「快速連線（Quick-connect）」，會連到速度最快或最近的位置。
Mac 版
- 到 Mac App Store 搜尋 Surfshark 並安裝，系統要 macOS 12 以上。
- 打開 App，選擇登入方式。
- 在首頁按「快速連線」。第一次連線時，系統會要求啟用裝置保護，按「Open Login Items & Extensions」後照畫面指示開啟。
連線、換國家
電腦版的右側會顯示連線狀態和 IP，不想挑國家就按右下的「快速連線」。
要連特定國家，用左側上方的「搜尋位置」輸入國家或城市，例如「台灣」、USA，點搜尋結果就會連線，也可以從下面的清單點選：
搜尋欄下方的分頁可以切到靜態 IP、Multi Hop、專用 IP。連上後右側會顯示「已連線」、連線時間、IP 位址和使用的協定，下方按鈕變成「中斷連線」和「暫停」：
想用瀏覽器的話，Surfshark 也有 Chrome 擴充功能，能在瀏覽器裡切換位置。
手機怎麼用 Surfshark？
iPhone、iPad
- 到 App Store 搜尋 Surfshark 並安裝，系統要 iOS 17 以上。
- 打開 App 選「Log in」，輸入 Email 和密碼。用 Google、Microsoft、Apple 帳號訂閱的就選對應選項。
- 接受隱私權政策，在首頁按「Connect」。
- 第一次連線會跳出權限提示，按「Continue」→「Allow」，讓 Surfshark 新增 VPN 設定。
- 首頁顯示「已連線」和時間計時，就是連上了：
Android
- 到 Google Play 搜尋 Surfshark 並安裝，系統要 Android 7.0 以上。
- 打開 App 選「Log in」，輸入 Email 和密碼，也可以用登入代碼或 Google、Microsoft、Apple 帳號。
- 在主畫面按「Connect」，第一次會跳出連線權限，按「ok」允許。
- 按右上角的箭頭，可以看到 VPN IP、使用的協定，也能開關 Kill Switch。
連線、換國家
手機版把導覽列放在底部。上方「推薦」分頁會列出近期使用和熱門位置，按首頁的位置方塊可以換國家：
往下滑是完整的「所有位置」；切到「進階」分頁可以找到靜態 IP、Multi Hop 和專用 IP：
電視怎麼用 Surfshark？
先看電視是哪種系統，能不能直接裝 App。三星、LG 不能裝，其他主流系統都可以。
Android TV、Google TV
- 在電視的 Google Play 搜尋 Surfshark 並安裝。
- 打開 App，選「Continue with Google」，或選「登入」進到 QR 碼畫面。
- 用已登入的手機掃 QR 碼，或在手機 App 的「設定」→「我的帳戶」→「Enter login code」輸入電視上的代碼。不方便的話，可以在畫面下方選「Log in with email」。
- 按推薦的最快位置就能連線，要換國家就到上方搜尋列輸入 US、JP 這類國家代碼或地點名稱。
要注意的是，官方寫明 Android 9 和 12 的電視不支援有線網路，這兩個版本連不上時要改用 Wi-Fi。
Apple TV
- 在 Apple TV 下載 Surfshark，系統要 tvOS 17 以上。
- 打開 App，選「Log in」或「Continue with Apple」。
- 用手機掃 QR 碼或輸入代碼；也可以用遙控器輸入 Email 和密碼。
- 在「All locations」選位置，第一次連線按「Allow」新增 VPN 設定，畫面出現新的 IP 和「Disconnect」就連上了。
Fire TV
- 在主畫面選「Find」→「Search」，輸入 Surfshark，選「Surfshark VPN」後按「Get」或「Download」。
- 打開 App 選「Log in」，一樣可以掃 QR 碼、輸入代碼，或選「Log in with email」。
- 選「Fastest recommended location」連線，要換國家就到上方搜尋列輸入。
三星、LG 電視
三星（Tizen）、LG（webOS）電視沒有辦法裝 Surfshark App。Surfshark 的 SmartDNS 也已經在 2026 年 2 月 2 日停用，網路上教這招的舊文章不能再照做。之前有設定的人，要把電視的 DNS 改回自動，不然電視可能上不了網。
現在有 2 種方法：
- 裝在路由器上： 家裡所有連這台路由器的裝置都會走 VPN，做法可以閱讀路由器 VPN 教學。
- 用 Windows 電腦分享熱點： 官方的做法是把協定改成 OpenVPN（UDP），在網路連線裡找到 Surfshark 的 DCO 轉接器開啟共用給行動熱點，連上 VPN 後讓電視連這個熱點。Mac 系統不支援這個做法。
各家 VPN 的電視支援比較可以參考另一篇電視 VPN 推薦。
怎麼確認 Surfshark 有連上？
App 顯示已連線後，建議再確認一次：
- 看 App 上顯示的 IP 和位置，是不是你選的國家。
- 打開瀏覽器搜尋「我的 IP」，或開 IP 檢查網站，看到的 IP 和國家應該要和 App 一樣。下圖連的是澳門，網站和 App 顯示的是同一個 IP：
- 到 Surfshark 官網的 IP 洩漏、DNS 洩漏測試頁面檢查，結果不應該出現你的真實 IP 或網路業者。
常用設定怎麼開？
這些設定都在「設定」→「VPN 設定」裡，手機版在底部最右邊的「設定」分頁：
自動連線
開啟後，只要連到 Wi-Fi 或有線網路，Surfshark 就會自動連上，常連公共 Wi-Fi 的人建議打開。
- 到「設定」→「VPN 設定」，打開「自動連線（Auto-connect）」。
- 進入「始終連線至」的位置設定（英文介面是 Preferences），選要連的位置，可以選最快、最近、特定國家、靜態 IP 或 Multi Hop：
iPhone 不能指定位置，會連到最近用過的位置。
Kill Switch
Kill Switch 會在 VPN 意外斷線時切斷網路，避免真實 IP 露出來，開關就在 VPN 設定裡。在意隱私的人建議打開；不過開著時如果 VPN 卡住，可能會上不了網，重新開機通常就能恢復。原理可以閱讀 VPN Kill Switch 是什麼。
協定
協定是資料加密傳輸的方式，平常維持預設的「自動」就好，App 會自己挑合適的協定。Mac 版的協定選項如下：
連不上或速度慢才需要手動改，各協定的差別如下：
| 協定 | 特色 | 什麼時候用 |
|---|---|---|
| WireGuard | 速度最快 | 大部分情況 |
| OpenVPN（UDP） | 穩定，速度比 WireGuard 慢 | WireGuard 連不上時先試這個 |
| OpenVPN（TCP） | 速度更慢，但比較容易通過網路限制 | 學校、公司網路擋 VPN 時 |
| IKEv2 | 手機切換網路時重連快 | 常在 Wi-Fi 和行動網路之間切換時 |
Mac App 已經拿掉 OpenVPN，只能選自動、IKEv2、WireGuard 和 Dausos。Windows App 則是移除了 IKEv2，要手動設定。
Dausos 是 Surfshark 自家開發的測試版協定（畫面上標 Beta），不是每個平台都有。
Bypasser（分割通道）
Bypasser 可以讓特定 App 或網站不走 VPN。例如網路銀行、公司系統偵測到國外 IP 會擋，就把它們排除，其他流量繼續走 VPN。
到「設定」→「VPN 設定」→「Bypasser」，按「添加網站」或「加入 App」，把要排除的網站或 App 加進清單，重新連線後就會生效：
Windows 版還可以選「Bypass VPN」（指定的不走 VPN）或「Route via VPN」（只有指定的走 VPN）。iPhone 只能設定網站，Android 還能選 App。什麼時候該用可以閱讀 VPN 分割通道是什麼。
CleanWeb、NoBorders、Multi Hop
- CleanWeb： 擋廣告、追蹤器和惡意網站，開關在 VPN 設定，用法可以閱讀 Surfshark 阻擋廣告教學。
- NoBorders： 在網路受限的地區會自動啟動，只列出比較容易連上的伺服器，開關在「進階設定」。人要去中國的話可以參考另一篇中國 VPN 推薦。
- Multi Hop： 流量經過兩個國家的伺服器，比較隱密但速度會變慢，平常不用開。要用的話，在位置清單上方切到「Multi Hop」分頁，選現成的路線，或按「創建連線」自己搭配：
Surfshark 連不上怎麼辦？
官方建議按下面的順序試，每做完一步就連一次看看：
- 換其他國家的伺服器： 不要用快速連線，手動選幾個不同國家，判斷是單一伺服器有問題，還是 App 有問題。
- 換協定： 到「設定」→「VPN 設定」→「通訊協定」，依序試 WireGuard、OpenVPN（UDP）、OpenVPN（TCP）。學校、公司 Wi-Fi 擋 VPN 時，TCP 比較有機會。Mac 版沒有 OpenVPN，可以改試 IKEv2 或 Dausos。
- 檢查防毒軟體和其他 VPN： 把 Surfshark 加進防毒軟體的例外清單，或暫時關掉防毒試試；也把其他 VPN App 移除。
- 更新或重裝 App： 先更新到最新版，還是不行就重新安裝。Android 用官網 APK 安裝的，改用 Google Play 版。
- 關閉 IPv6： Surfshark 目前不支援 IPv6，開著可能干擾連線。Windows、Mac 可以在網路設定關閉；iPhone 沒辦法直接關，要從路由器或請網路業者處理。
- 改 DNS： 依官方說明設定自訂 DNS。
- 換網路測試： 改用手機熱點，或用同一個網路的其他裝置測試。換了就正常，問題多半在原本的網路。
Apple TV 連不上時，可以到 Apple TV 的「設定」→「網路」→「連線詳細資訊」刪除 VPN，再回 App 重新連一次。
更多原因可以閱讀 VPN 連不上怎麼辦。
連得上但很慢
先換距離近的伺服器，協定維持 WireGuard。我 2026 年 9 月從日本測，連日本有 368.5 Mbps，連美國 250.2 Mbps，連台灣 197 Mbps，距離和線路都會影響速度。每個國家都特別慢的話，可以閱讀 Surfshark 下載速度慢的解決辦法。
連得上但 Netflix 不能看
串流平台會封鎖部分 VPN 的 IP，先換同國家的另一台伺服器再試一次。不要在短時間內一直換國家，頻繁改變位置可能被判定成可疑登入。Netflix 的廣告方案也不支援 VPN。各地區的結果可以參考另一篇 Surfshark Netflix 實測。
常見問題
Surfshark 有中文嗎？
有。Windows、Mac、Android 可以到「設定」→「App 設定」改語言；iPhone 的 App 語言通常跟著手機系統。
Surfshark 登入代碼要去哪裡輸入？
在已經登入的裝置打開 App，到「設定」→「我的帳戶」→「輸入登入代碼」輸入；也可以在瀏覽器登入 my.surfshark.com 後，從右上角「我的帳戶」選「輸入登入碼」。
Surfshark 可以同時登入幾台？
不限裝置數量，同一個帳號可以裝在所有裝置上同時用，也可以裝在路由器上。
三星、LG 電視可以用 Surfshark 嗎？
不能直接裝 App，SmartDNS 也已經在 2026 年 2 月 2 日停用。要改用路由器，或用 Windows 電腦分享 VPN 熱點。
Surfshark 不想用了可以退款嗎？
官網首次購買有 30 天退款保證，續約不適用。步驟可以閱讀 VPN 退款教學。從 App Store、Google Play 訂的要回原平台處理。