iPhone 的 Face ID 為何突然不能正常使用?
這可能有很多種狀況,像是本來就功能故障、系統突然出錯、或是人為相關,以下幾個是比較常見的小原因。
- 你的前鏡頭髒掉或被蓋住。
- 你的臉有東西擋著(如:戴口罩就無法)。
- iOS 系統更新錯誤。
- Face ID 突然故障。
另外,iOS 也有一些保護機制,讓 iPhone 使用起來更安全,因此如果你是因為下列情況,出現無法使用 Face ID 解鎖,必須輸入密碼的提示,那密碼解鎖完後應該就正常了。
- 你已經超過 2 天沒有解鎖 iPhone。
- 過去六天半內未使用密碼來解鎖裝置,且過去 4 小時內未以 Face ID 解鎖。
- iPhone 收到遠端鎖定命令。
- Face ID 臉部辨識失敗五次以上。
- 同時按住任一音量按鈕與側邊按鈕 2 秒鐘來啟動關機/SOS 緊急服務。
iPhone Face ID 不能用該如何解決
-
1. 確保沒有東西擋住臉部或前鏡頭
為了讓 Face ID 正常運作,前鏡頭必須能掃描你的眼睛、鼻子與嘴巴,也注意手指是沒有遮到鏡頭。
另外如果你最近才貼螢幕保護貼,且突然不能使用的情形是貼完之後就出現,那沒意外就是保護貼的問題。
有些市售劣質的保護貼沒針對 Face ID 模組開孔,保護貼厚度也太厚或品質很差,因此就導致 Face ID 相機不能正常掃描你的臉部。
-
2. 你的臉必須正面對著 iPhone
臉如果是斜著看 iPhone,那 Face ID 是沒辦法掃描辨識的,因此記得要正面看著。另外你也能嘗試把 iPhone 拉近或拉遠。
-
3. 清潔你的前鏡頭
iPhone 使用久後,螢幕一定會沾上不少污垢和油污,這也可能導致 Face ID 無法正常運作,因此使用擦拭布清潔一下才試試。
-
4. 重開機 iPhone
如果以上方法都不起作用,那可以將 iPhone 重開機一下,可能是一些系統小錯誤導致,重開機步驟可刷新系統並修復這些小錯誤。
-
5. 檢查你的 Face ID 功能有打開
功能沒開當然無法使用 Face ID,因此請進到設定 -> Face ID 與密碼,然後確認 "解鎖 iPhone" 右側的開關是開著(綠色)。
-
6. 檢查 iOS 版本更新
有時候 iOS 新版本會出現一些錯誤導致 Face ID 無法正常使用,如果真是這樣,Apple 應該短時間內就會推出新的修復版本,因此可以檢查看看。
進到設定 -> 一般 -> 軟體更新,如有新版本就會跳出題是。
-
7. 重設 Face ID
真的在不行,那請把你原先設定好的 Face ID 刪除,然後重新設置一次,一般來說任何系統導致的 Face ID 錯誤,重置之後都能解決。
-
8. 尋求 Apple 官方協助
如果以上 7 個方法都無濟於事,那有很大的可能性是 iPhone 硬體問題,或更深層的軟體錯誤,這就推薦直接尋求 Apple 官方或授權的維修中心專業人員協助,讓他們進行更仔細的檢查。
不過記得,前往之前先把重要資料備份好,才能避免修復之後資料遺失的狀況。
工具
- iOS、iPadOS
材料
- iPhone、iPad
總結
不知道附近哪裡有 Apple Store 或官方授權維修中心的朋友,可以點我至官網查詢。
另外如果你的 iPhone 先前就曾到第三方維修,那有可能官方不會接受,可以先試試,真不行再回到原來那間第三方幫忙檢測。