當 iPhone Face ID 不能用、出錯、有問題時該怎麼辦?這篇解決辦法整理給你

無論是 iPhone 12、iPhone 11、iPhone XS 等新 iPhone 型號,生物辨識都只剩下 Face ID 臉部而已,也因此如果突然無法使用,真的會造成很多不便,變成每次都只能用密碼鎖。如果你正碰到這狀況,別擔心,這篇就整理了國內外 iPhone Face ID 不能用的解決辦法,只需一步步進行故障排除應該就能修復。

iPhone 的 Face ID 為何突然不能正常使用?

這可能有很多種狀況,像是本來就功能故障、系統突然出錯、或是人為相關,以下幾個是比較常見的小原因。

  • 你的前鏡頭髒掉或被蓋住。
  • 你的臉有東西擋著(如:戴口罩就無法)。
  • iOS 系統更新錯誤。
  • Face ID 突然故障。

另外,iOS 也有一些保護機制,讓 iPhone 使用起來更安全,因此如果你是因為下列情況,出現無法使用 Face ID 解鎖,必須輸入密碼的提示,那密碼解鎖完後應該就正常了。

  • 你已經超過 2 天沒有解鎖 iPhone。
  • 過去六天半內未使用密碼來解鎖裝置,且過去 4 小時內未以 Face ID 解鎖。
  • iPhone 收到遠端鎖定命令。
  • Face ID 臉部辨識失敗五次以上。
  • 同時按住任一音量按鈕與側邊按鈕 2 秒鐘來啟動關機/SOS 緊急服務。

iPhone Face ID 不能用

iPhone Face ID 不能用該如何解決

Time Needed : 3 minutes
Face ID 出問題的原因有很多,因此必須嘗試各種修復方法,來看看是否能夠解決,下面是一些國內外成功的辦法。
  • 1. 確保沒有東西擋住臉部或前鏡頭

    為了讓 Face ID 正常運作,前鏡頭必須能掃描你的眼睛、鼻子與嘴巴,也注意手指是沒有遮到鏡頭。

    另外如果你最近才貼螢幕保護貼,且突然不能使用的情形是貼完之後就出現,那沒意外就是保護貼的問題。

    有些市售劣質的保護貼沒針對 Face ID 模組開孔,保護貼厚度也太厚或品質很差,因此就導致 Face ID 相機不能正常掃描你的臉部。

  • 2. 你的臉必須正面對著 iPhone

    臉如果是斜著看 iPhone,那 Face ID 是沒辦法掃描辨識的,因此記得要正面看著。另外你也能嘗試把 iPhone 拉近或拉遠。

  • 3. 清潔你的前鏡頭

    iPhone 使用久後,螢幕一定會沾上不少污垢和油污,這也可能導致 Face ID 無法正常運作,因此使用擦拭布清潔一下才試試。

  • 4. 重開機 iPhone

    如果以上方法都不起作用,那可以將 iPhone 重開機一下,可能是一些系統小錯誤導致,重開機步驟可刷新系統並修復這些小錯誤。

  • 5. 檢查你的 Face ID 功能有打開

    功能沒開當然無法使用 Face ID,因此請進到設定 -> Face ID 與密碼,然後確認 "解鎖 iPhone" 右側的開關是開著(綠色)。

  • 6. 檢查 iOS 版本更新

    有時候 iOS 新版本會出現一些錯誤導致 Face ID 無法正常使用,如果真是這樣,Apple 應該短時間內就會推出新的修復版本,因此可以檢查看看。

    進到設定 -> 一般 -> 軟體更新,如有新版本就會跳出題是。

  • 7. 重設 Face ID

    真的在不行,那請把你原先設定好的 Face ID 刪除,然後重新設置一次,一般來說任何系統導致的 Face ID 錯誤,重置之後都能解決。

  • 8. 尋求 Apple 官方協助

    如果以上 7 個方法都無濟於事,那有很大的可能性是 iPhone 硬體問題,或更深層的軟體錯誤,這就推薦直接尋求 Apple 官方或授權的維修中心專業人員協助,讓他們進行更仔細的檢查。

    不過記得,前往之前先把重要資料備份好,才能避免修復之後資料遺失的狀況。

Tools
  • iOS、iPadOS
Material
  • iPhone、iPad

總結

不知道附近哪裡有 Apple Store 或官方授權維修中心的朋友,可以點我至官網查詢

另外如果你的 iPhone 先前就曾到第三方維修,那有可能官方不會接受,可以先試試,真不行再回到原來那間第三方幫忙檢測。

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